Chez Royal Game Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu agréable et divertissante; nous soutenons toutefois le principe du jeu responsable et considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence du trouble du jeu (ludomanie), caractérisé par une dépendance importante, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et pouvant engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant aux membres de restreindre, réduire ou arrêter leurs activités de jeu sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre temporairement son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer un plafond sur les montants déposables sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de gel de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, une augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être ajustées ou supprimées que par le joueur.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Suis-je amené à miser des sommes de plus en plus élevées pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou la durée et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation proche ?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer l’ensemble des solutions et du soutien possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
